Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 mai 2026.
Pampilles accorde une importance particulière à la protection de vos données. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler. Conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [À CONFIRMER · raison sociale exacte], dont le siège est situé au 77 rue du Loup, 33000 Bordeaux.
Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : bonjour@confiseriepampilles.com.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison, historique des commandes.
- Lors de la création d'un compte : les mêmes données, plus un mot de passe (chiffré, jamais lisible par nous).
- Lors d'un paiement : les données bancaires sont collectées et traitées exclusivement par notre prestataire Stripe — nous n'y avons jamais accès.
- Lors d'une inscription à la newsletter : adresse email uniquement.
- Données de navigation : voir la page cookies pour le détail.
Finalités
Vos données sont utilisées pour :
- traiter votre commande et organiser la livraison ;
- vous envoyer les emails liés à votre commande (confirmation, expédition, suivi) ;
- vous adresser, si vous y avez consenti, notre lettre saisonnière ;
- respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) ;
- améliorer le site grâce à des statistiques anonymisées.
Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente (commandes), sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), ou sur nos obligations légales (comptabilité).
Durée de conservation
- Données liées à une commande : 10 ans (obligation comptable).
- Données du compte client : tant que le compte est actif, + 3 ans après la dernière connexion.
- Newsletter : jusqu'à désinscription.
- Cookies : 13 mois maximum.
Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :
- nos prestataires techniques (hébergeur, paiement, expédition, emailing) — encadrés par contrat ;
- les autorités légales si nous y sommes contraints.
Vos droits
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à : bonjour@confiseriepampilles.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.
Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données — chiffrement HTTPS, mots de passe hachés, accès limité aux personnes habilitées.